⚠️ 官方故障排除指南 ⚠️
欢迎阅读官方《又一个僵尸幸存者》故障排除指南！
本指南假定大家在 Windows 7 及以上系统上运行游戏，但我们也支持 Steam Deck (Linux)。
虽然我们是一个小型独立游戏团队，但我们会尽力为大家提供帮助 ❤️
如果大家在任何时候感到迷茫或需要额外帮助， 请直接联系我们。具体方法如下：
👍 联系我们的最佳方式如下：
- 🟢 在游戏中按键盘上的 F8 键并留下你的电子邮件地址。
- 🟢 发送电子邮件至 support@awesomegamesstudio.com。
- 🟢 加入我们的B站 服务器并在与《又一个僵尸幸存者》相关的任意频道中留言。
👎 以下方式可能联系不到我们：
- 🔴 Steam 评论 - 我们无法直接联系你来解决问题。
- 🔴 社交媒体私信 - 由于筛选器的工作方式，我们可能会错过你的消息。
- 🔴 小红书 - 我们会留意互联网上的信息，但无法关注所有地方。
1. 重要步骤 - 从这里开始！
⚠️ㅤ 应始终采取或考虑采取的重要步骤：ㅤ⚠️
从本节开始进行故障排除非常重要，因为这些步骤不仅通常可以解决大多数问题，而且还可以使你的系统和游戏保持良好状态，以免出现新的问题。
1) 确保你的系统满足最低配置要求：
在游戏的商店页面，向下滚动到系统要求部分，确保你的电脑满足游戏运行的配置要求。如果不满足，并且你已经购买了游戏，也不用担心。如果你最近购买了游戏，并且游戏时间未超过 2 小时，你可以随时通过 Steam 支持申请退款。
2) 确保 Steam 正在运行并且已登录到你的账户：
虽然游戏可以在不运行 Steam 应用程序的情况下启动，但它很可能会立即关闭，因为此游戏使用 Steam 提供的许多系统和功能（云存档、成就等）。你的本地存档文件也存储在 Steam 安装文件夹中的某个位置。在极少数情况下，如果游戏被阻止访问这些文件，你可能需要以管理员权限运行 Steam。 请注意，对于用户使用非官方或（由第三方修改的）修改版 Steam 客户端的情况，我们无法提供支持。这同样适用于游戏的非法副本。
3) 在 Steam 上验证你的游戏文件：
这是在出现问题时可以快速执行的重要步骤。这不仅可以检查你的文件是否已正确下载，还能查看是否有可供下载的更新或热修复补丁。要进行验证，请执行以下操作：
- 打开 Steam 客户端并进入你的 Steam 库，
- 选择《又一个僵尸幸存者》，
- 点击齿轮图标（管理），然后点击“属性…”，
- 切换到“已安装文件”选项卡，然后点击“验证游戏文件的完整性”。
- 关闭窗口 - Steam 将在后台检查并重新下载文件。
注意：修改游戏可能会导致各种问题，甚至可能导致游戏无法启动。在这种情况下，验证游戏文件可能也无法解决问题。修改游戏时，请确保你清楚自己在做什么，并记住你将哪些文件添加到了游戏目录中。
4) 保持系统和驱动程序处于最新状态：
虽然此规则有一些例外情况（如下所列），但通常最好让你的电脑保持最新的驱动程序和软件版本。我们建议你遵循以下几条规则： 特别需要安装的重要更新：
- DirectX Redistributables：
- 这些组件在每个现代系统上都应已默认安装，但最好从微软网站下载并运行这里提供的安装程序来仔细检查它们是否可用且已更新。
- 仅针对使用第 13 代和第 14 代英特尔处理器的用户：
- 已报告许多与这些系列 CPU（处理器）直接相关的问题（崩溃和蓝屏死机）的不幸案例。大多数问题可以通过更新主板的 BIOS 版本来解决。请参阅特定于你的主板/PC（预装电脑）制造商的 BIOS 更新程序说明，因为每个制造商的方法各不相同。
对于显卡驱动程序，强烈建议在安装新的 GPU 驱动程序之前进行一些清理以卸载旧的驱动程序，并在相应的安装程序中使用“全新安装”选项！ 如何全新安装 GPU 驱动程序以避免任何潜在问题：
- 下载（不要安装！）适合你各自制造商和 GPU 型号针对你所使用的显卡制造商 (Nvidia/AMD/Intel) 以及显卡型号，下载（但不要安装！）相应的驱动程序安装程序。
- 按下键盘上的 Windows 键，搜索并启动“磁盘清理”。
- 选择磁盘 (C:) 后按“确定”按钮，然后等待其加载。
- 在出现的列表中，勾选“DirectX 着色器缓存”复选框并按“确定”。
- 下载这里提供的 Display Driver Uninstaller (DDU) 应用程序 。
- 右键点击下载的 zip 文件，选择“全部解压缩…”来提取文件。
- 输入解压后的 zip 文件的位置并启动 DDU 安装程序，然后点击“解压缩”。
- 输入安装程序创建的新位置并运行里面的“Display Driver Uninstaller”应用程序。
- 阅读显示的注意事项并关闭弹出窗口并接受默认设置。
- 点击“--Select device type--”（选择设备类型）按钮并选择“GPU”选项。
- 点击下方的下拉菜单选择你的 GPU 制造商 (NVIDIA/AMD/INTEL)。
- 点击大大的“Clean and restart (Highly recommended)”[清理并重启(强烈推荐)" target="_self">按钮。
- 该过程完成后，你的电脑将重新启动（这是正常的）。
- 像往常一样安装你在第一步下载的 GPU 驱动程序。
- 如果安装程序没有自动执行此操作，请再次重新启动你的电脑（重要！）。
笔记本电脑：确保游戏使用的是你的独立显卡：
此步骤主要针对拥有两个独立图形模块 (GPU) 的笔记本电脑用户。其中一个模块（独立显卡）性能更强，因此在玩游戏时始终建议使用独立显卡而非集成显卡。大多数台式机和掌上电脑（例如 Steam Deck）只有一个显卡，因此如果你使用此类设备玩游戏，则可以跳过此步骤。
- 如果使用的是桌面电脑，按 Windows 键打开“开始”菜单，
- 打开“设置”，然后选择“系统”>“屏幕”>“显示卡”，
- 在应用程序列表中，选择“Yet Another Zombie Survivors”，
- 将“GPU 首选项”设置为“高性能 (你的 GPU 名称)”。
Steam Deck 和 Linux：确保游戏使用最新的 Proton 版本：
如果你使用的是 Windows 系统，请跳过此步骤。对于 SteamOS 和其他 Linux 操作系统，请确保游戏使用最新版本的 Proton 兼容层或 Proton-GE（Proton 的非官方版本）。游戏应该可以在 Steam 提供的默认设置下正常运行，但如果游戏无法启动，你可以尝试以下方法：
- 在你的 Steam 库中打开游戏页面，
- 进入游戏属性（齿轮图标），然后选择“兼容性”选项卡，
- 启用“强制使用特定的 Steam Play 兼容工具”，
- 将 Proton 版本设置为最新（最高）版本，例如 9.0 或更高版本。
如果未来的 Proton 版本破坏了与游戏的兼容性，你可以尝试切换回默认版本，或者尝试不同的 Proton 版本，例如“Proton Experimental”或“Proton-GE”（需要在桌面模式下添加“ProtonUp-Qt”或类似应用程序）。
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2. 游戏无法启动或启动后自动关闭
❗首先，请仔细检查“重要步骤 - 从这里开始！”部分列出的步骤。尤其要检查以下几点：
- 满足最低配置要求，
- 运行的是干净、未经修改的 Steam 客户端，
- Steam 客户端已连接到互联网（首次启动），
- 已登录具有游戏访问权限的用户账户 （已购买，或可通过 Steam 家庭共享服务访问），
- 直接通过 Steam 库启动游戏。
- 已在 Steam 上验证游戏文件。
- 系统和驱动程序已为最新版本。
如果游戏仍然无法运行，请尝试以下操作：
1) 以管理员身份运行 Steam 客户端：
- 完全关闭 Steam 客户端，
- 等待大约 30 秒以确保 Steam 进程已关闭，
- 右键点击 Steam 应用程序图标并选择“以管理员身份运行”，
- 当 Steam 启动后，尝试从 Steam 库运行游戏。
如果以管理员身份运行 Steam 有效果，则可能是你的 Windows 用户账户权限不足，导致游戏无法正常运行。你可以考虑提升用户权限，或将 Steam 设置为始终以管理员权限启动。具体方法是：前往应用程序的“属性”（参见第三步，但不要选择“以管理员身份运行”，而是选择“属性”），在“兼容性”选项卡中，勾选“以管理员身份运行此程序”，然后点击“应用”或“确定”。你也可以对游戏本身执行同样的操作（请在下面的步骤中检查 exe 文件的路径）。
2) 将游戏的文件夹和文件添加到你的杀毒软件排除列表中：
杀毒软件阻止游戏正常运行是一个非常常见的问题，因为这些软件会将 Steam 或游戏误认为对你的系统存在潜在风险（显然不是）。要解决此问题，请进入你的杀毒软件设置，找到添加/修改排除项/例外项的选项，将 Steam 和游戏文件添加到白名单中。 Steam 客户端的默认位置： C:\Program Files (x86)\Steam\ 游戏 (Yet Another Zombie Survivors.exe) 的默认位置： C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Yet Another Zombie Survivors\ 在极少数情况下，即使游戏已添加到杀毒软件的排除设置中，杀毒软件仍会阻止游戏或 Steam 正常运行（访问磁盘驱动器上的文件）。发生这种情况时，关闭杀毒软件可以解决此问题，但也会降低系统的安全性。在这种情况下，我们建议你考虑更换其他杀毒软件。
3) 尝试更改游戏存档中的分辨率设置：
如果你之前在其他电脑上玩过这款游戏，则你保存的设置可能与当前硬件不兼容。要解决此问题，请执行以下操作：
- 确保游戏已关闭。
- 请查看此置顶论坛主题，了解如何找到你的存档文件：``YAZSGameSave.es3``
- 使用任何文本编辑器打开此文件（例如右键点击 -> 打开方式… -> 记事本）。
- 在文件 (CTRL+F) 中搜索 “Opt_ResolutionX”，并将其正下方的“value”的值更改为：1280
- 在它正下方的“Opt_ResolutionY”中，将“value”的值更改为：720
- 向下滚动或搜索“Opt_FullScreenMode”，然后将其值更改为：0
- 保存文件并通过 Steam 启动游戏。如果 Steam 提示云存档存在差异，请选择使用本地存档。
分辨率值应如下所示： "Opt_ResolutionX" : {
"__type" : "int",
"value" : 1280
},
"Opt_ResolutionY" : {
"__type" : "int",
"value" : 720
}, 全屏模式设置应如下所示： "Opt_FullScreenMode" : {
"__type" : "int",
"value" : 0
}, 如果你在按照上述说明操作时遇到任何问题，或者不想手动编辑存档，只需联系我们，描述问题并将你的存档文件发送给我们，我们将帮你解决问题。
4) 尝试使用不同的渲染接口运行游戏：
作为最后的选择，你可以尝试使用与默认（自动）不同的渲染接口（图形 API）运行游戏。操作步骤如下：
- 打开 Steam 客户端并进入你的 Steam 库，
- 选择“Yet Another Zombie Survivors”，
- 点击齿轮图标（管理），然后点击“属性…”，
- 在“启动选项”下的文本字段中输入下面列出的任意参数：
强制游戏使用 Vulkan： -force-vulkan 强制游戏使用 DirectX 11： -force-d3d11 强制游戏使用 DirectX 12： -force-d3d12 上述方法可能会有所帮助，但也可能会降低帧率，甚至导致游戏根本无法启动。如果上述方法无效，请记住删除这些启动参数以恢复游戏默认设置。
如果上述说明没有帮助，请直接联系我们，并告诉我们你已尝试故障排除步骤但没有效果。
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3. 游戏崩溃或卡死
❗首先，请仔细检查“重要步骤 - 从这里开始！”部分列出的步骤。尤其要检查以下几点：
- 满足最低配置要求，
- 你的系统和驱动程序已是最新，
- 使用英特尔第 13 代或第 14 代处理器时，你的 BIOS 已是最新，
- 使用 RTX 40xx 或更早版本时，你的 Nvidia GPU 驱动程序版本为 566.36，
- 运行的是干净、未经修改的 Steam 客户端，
- 直接通过 Steam 库启动游戏，
- 已在 Steam 上验证游戏文件。
如果之后这些问题依然存在，请尝试以下操作：
将游戏的文件夹和文件添加到你的杀毒软件排除列表中：
杀毒软件阻止游戏正常运行是一个非常常见的问题，因为这些软件会将 Steam 或游戏误认为对你的系统存在潜在风险（显然不是）。要解决此问题，请进入你的杀毒软件设置，找到添加/修改排除项/例外项的选项，将 Steam 和游戏文件添加到白名单中。 Steam 客户端的默认位置： C:\Program Files (x86)\Steam\
游戏 (Yet Another Zombie Survivors.exe) 的默认位置： C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Yet Another Zombie Survivors\
在极少数情况下，即使游戏已添加到杀毒软件的排除设置中，杀毒软件仍会阻止游戏或 Steam 正常运行（访问磁盘驱动器上的文件）。发生这种情况时，关闭杀毒软件可以解决此问题，但也会降低系统的安全性。在这种情况下，我们建议你考虑更换其他杀毒软件。
Nvidia 多显示器设置：交换显示器连接线：
虽然听起来很奇怪，但确实有案例表明，更换显示器线缆可以修复多款现代游戏中的崩溃问题，尤其是在切换窗口 (ALT+TAB) 时发生崩溃的情况。如果你使用的是 Nvidia GPU 并启用了多个显示器，请尝试以下操作：
- 检查台式电脑背面的显卡显示连接。
- 检查你的两台或多台显示器所使用的线缆类型是否相同（例如 HDMI 线或 DP 线）。
- 如果线缆类型相同，则交换已连接显示器的插槽。
如果可能，你还可以尝试将线缆类型换成显示器和显卡都支持的其他类型。此外，建议你在 GPU 和显示器中禁用 G-Sync 和/或 FreeSync 模式。有关更多信息，请参阅下文“低帧率 (FPS) 或卡顿”段落。
帮助我们排查问题：
这些问题可能是由游戏本身的现有错误或类似问题引起的。我们对每次出现此类问题深感抱歉，并且我们承诺会尽最大努力尽快修复这些问题。
非常感谢大家帮助我们排查此问题，为了能更快地更新游戏并修复此问题，请务必发送邮件告知我们你遇到了此问题。
如果可能，请在邮件中包括以下内容（要打开所列位置，只需将它们复制并粘贴到 Windows 资源管理器窗口中，然后按 Enter 键）：
- player.log - 显示错误的日志文件，可在以下位置找到：
%AppData%\..\LocalLow\Awesome Games Studio\Yet Another Zombie Survivors\ - 崩溃日志 - 这些日志在游戏崩溃时创建，但在游戏卡顿或手动关闭时不会创建。如果你在下方提供的位置找到它们，请将所有日志全部压缩成 zip、rar 或 7z 文件：
%localAppData%\Temp\Awesome Games Studio\Yet Another Zombie Survivors\Crashes\ - DxDiag.txt - Windows 诊断文件，包含驱动程序版本信息。创建方法如下：
- 按下键盘上的 Windows 键，搜索并启动“dxdiag.exe”，
- 等待 DirectX 诊断工具完全加载（进度条消失），
- 按底部的“保存所有信息…”按钮，然后保存 DxDiag.txt 文件。
- 可选：关于问题发生时的任何额外信息，例如你当时正在玩的地图/游戏模式、游戏运行了多久、你正在扮演哪些幸存者、你是否按 ALT-TAB 键切换游戏窗口等。
- 可选：YAZSGameSaveFile.es3 - 你的存档文件，你可以通过 Steam 论坛上的此官方指南找到该文件。
感谢你帮助我们解决剩余的问题！
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4. 电脑重启、关机、显示蓝屏错误
❗ 这些问题几乎通常不是由游戏本身引起的，但这款游戏和任何其他应用程序都可能触发这些反应，尤其是在这些应用程序是会对你电脑组件施加更高压力的游戏时。 ❗首先，请仔细检查“重要步骤 - 从这里开始！”部分列出的步骤。尤其要检查以下几点：
- 你的系统和驱动程序已是最新。
- 使用英特尔第 13 代或第 14 代处理器时，你的 BIOS 已是最新，
- 使用 RTX 40xx 或更早版本时，你的 Nvidia GPU 驱动程序版本为 566.36，
- 运行的是干净、未经修改的 Steam 客户端，
- 直接通过 Steam 库启动游戏。
1) 扫描电脑中是否存在任何恶意软件和其他病毒：
许多恶意软件会损害你的电脑及其运行方式。请部署杀毒软件解决方案并扫描你的系统，以查找任何在后台运行的潜在恶意软件。请确保已启用默认的 Windows Defender 保护，然后对你的系统进行全面扫描，或者使用你正在使用的任何其他杀毒软件执行同样的操作。2) 进行全面的操作系统健康扫描：
请按照此说明修复丢失或损坏的系统文件，并检查你的 Windows 安装是否有任何问题。3) 确保你的电脑没有过热：
请使用任何第三方软件来分析硬件温度，以确认你的电脑没有过热问题。你可以使用以下软件查看温度传感器：- HWMonitor
- 核心温度
- AIDA64
4) 禁用 XMP 配置文件和其他超频：
对 RAM 电压进行超频或不稳定设置通常是导致操作系统不稳定的罪魁祸首，这种不稳定情况可能随着时间推移逐渐显现，或者在进行某些软件更新或 Windows 系统更新后表现出来。 请参阅主板制造商的说明，了解如何访问 BIOS 并关闭 XMP 配置文件。如果你曾经对处理器、内存或显卡进行过超频，现在最好将这些设置恢复默认值。 与上面关于过热的步骤类似，在硬件不稳定的情况下，降频（暂时人为降低 PC 的性能）也是一个值得考虑的有益选择。5) 尝试在其他驱动器上安装游戏：
你当前使用的驱动器 (HDD/SSD) 可能存在故障，当系统尝试读取或写入有缺陷的扇区时，整个操作系统可能会崩溃或卡死，直到重启。 如果你的电脑有多个可用驱动器（SDD 或 HDD），请尝试安装游戏以排除与你当前使用的驱动器相关的潜在问题。要检查是否有其他可用驱动器，请执行以下操作：- 打开 Steam 客户端并点击左上角的 Steam 标志，
- 选择“设置”，然后切换到“存储空间”选项卡。
- 打开“存储空间”标题文本下的下拉菜单。
- 选择“添加驱动器”选项。
Nvidia 多显示器设置：交换显示器连接线：
虽然听起来很奇怪，但确实有案例表明，更换显示器线缆可以修复多款现代游戏中的崩溃问题，尤其是在切换窗口 (ALT+TAB) 时发生崩溃的情况。如果你使用的是 Nvidia GPU 并启用了多个显示器，请尝试以下操作：- 检查台式电脑背面的显卡显示连接。
- 检查你的两台或多台显示器所使用的线缆类型是否相同（例如 HDMI 线或 DP 线）。
- 如果线缆类型相同，则交换已连接显示器的插槽。
Steam Deck：SteamOS 相关崩溃和重启：
如果你是 Steam Deck 用户，并且在启动游戏时遇到强制重启或屏幕冻结的情况，请仔细检查以下内容：- 确保你的 SteamOS 已是最新版本。
- 尝试将 Proton 兼容层切换到其他版本。
- 如果你使用或安装了任何插件，例如 Decky Loader，请检查是否有更新（预发布分支）或卸载它以查看是否有帮助。
- 如果你在 BIOS 中或使用插件对设备进行过降频，请启动到 BIOS 菜单并将核心频率恢复到其默认状态 (0 mV)。
如果上述说明没有帮助，请直接联系我们，并告诉我们你已尝试故障排除步骤但没有效果。 联系我们时，请提供你的 DxDiag.txt 文件：
- 按下键盘上的 Windows 键，搜索并启动“dxdiag.exe”，
- 等待 DirectX 诊断工具完全加载（进度条消失），
- 按底部的“保存所有信息…”按钮，然后保存 DxDiag.txt 文件。
- 按“退出”按钮，并在联系我们时在你的消息中附上 DxDiag.txt 文件。
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5. 低帧率 (FPS) 或卡顿
❗首先，请仔细检查“重要步骤 - 从这里开始！”部分列出的步骤。尤其要检查以下几点：
- 满足最低配置要求。
- 你的显卡 (GPU) 驱动程序要么是最新版本，要么 如果你使用的是 GeForce RTX 40xx 或更低版本，则使用的是推荐的驱动程序。
- 如果你使用的是英特尔第 13 代或第 14 代 CPU，则你的 BIOS 已是最新版本。
如果问题仍然存在，请尝试以下操作：
1) 在选项中更改垂直同步 (V-Sync) 设置：
在某些设置下，尤其是启用了 G-Sync 和/或 FreeSync 技术的显示器，游戏可能会“卡顿”并出现异常。不过，有一个简单的解决方案：
- 启动《又一个僵尸幸存者》，
- 在主菜单中，进入“选项”，
- 在“选项”菜单中，切换到“画面”选项卡，
- 按下“垂直同步”选项。
关闭此选项可以修复大多数此类报告的问题，但你也可以尝试打开此选项（如果之前已禁用），以及设置自定义帧率限制（关闭时）。
2) 在显示器或显卡控制面板上禁用 G-Sync 或 FreeSync：
如果关闭垂直同步没有效果，请尝试在显示器设置中或从显卡控制面板禁用 G-Sync 和/或 FreeSync： 对于 Nvidia 显卡：
- 右键点击桌面上的任意空白处，然后选择“NVIDIA 控制面板”，
- 在 3D 设置下，选择管理 3D 设置，
- 找到“监视器技术”设置，打开其右侧的下拉菜单，并将其设置为“固定刷新”。
- 按下底部的“应用”按钮。
对于 AMD 显卡：
- 右键点击桌面上的任意空白处，然后选择“AMD Software: Adrenalin Edition”，
- 选择“游戏”选项卡，然后选择“显示”选项卡，
- 将“AMD FreeSync”或“VRR”开关设置为禁用（如果可用），
- 在“图形”选项卡上，选择“自定义”，
- 查找并将“等待垂直刷新”设置为“除非应用程序指定否则关闭”。
3) 检查禁用某些第三方叠加界面是否能解决你的问题：
如果你正在运行以下任何应用程序，请在开始游戏之前禁用它们，看看是否可以改善你的情况：
- Discord（游戏内叠加界面）
- Lossless Scaling
- AMD Afterburner
- RivaTunerStatisticsServer
- f.lux
可能还有其他类似的应用程序会导致帧率下降，因此请务必尝试禁用后台运行的每个应用程序，以仔细检查其中是否有任何应用程序会在你当前的设置中造成潜在问题。
如果关闭某个应用程序有效果，并不总是意味着你在玩游戏时无法使用它，但你可能需要调整其设置，搜索可能导致帧率问题的选项，尤其是涉及屏幕显示功能 (OSD) 方面的选项。
4) 降低游戏内设置并启用优化升级：
请尝试进入游戏内的“选项”菜单并将设置切换为下面列出的值，看看这些设置能否提高你的游戏性能：
- 在“常规”选项卡中：
- 伤害数字：关
- 血腥：关
- 在“画面”选项卡中：
- 分辨率：这取决于你的显示器，但数值越低 = 性能越好。
- 显示模式：全屏
- 垂直同步：关
- 帧率限制：无上限
- 整体质量：低
- FSR 提升：超高性能（最低画质）
- 照明：最低
- 泛光：禁用
- 地形细节密度：0%
- 在“辅助功能”选项卡中：
- 视觉效果透明度：100%。
5) 尝试使用不同的渲染接口运行游戏：
作为最后的选择，你可以尝试使用与默认（自动）不同的渲染接口（图形 API）运行游戏。操作步骤如下：
- 打开 Steam 客户端并进入你的 Steam 库，
- 选择“Yet Another Zombie Survivors”，
- 点击齿轮图标（管理），然后点击“属性…”，
- 在“启动选项”下的文本字段中输入下面列出的任意参数：
强制游戏使用 OpenGL： -force-gles32
强制游戏使用 DirectX 11： -force-d3d11
强制游戏使用 DirectX 12： -force-d3d12
上述方法可能会有所帮助，但也可能会降低帧率，甚至导致游戏根本无法启动。如果上述方法无效，请记住删除这些启动参数以恢复游戏默认设置。
如果上述说明没有帮助，请直接联系我们，并告诉我们你已尝试故障排除步骤但没有效果。
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6. 游戏存档重置或丢失进度
❗首先，请仔细检查“重要步骤 - 从这里开始！”部分列出的步骤。尤其要检查以下几点：
- 运行的是干净、未经修改的 Steam 客户端，
- Steam 客户端已连接到互联网（用于 Steam 云），
- 你登录的 Steam 账户，正是之前 你进行游戏并丢失进度时所使用的那个账户。
如果此后问题仍然存在，请尝试以下操作：
1) 检查你的 Steam 云存档功能是否已启用：
你的存档副本会在线保存在 Steam 服务器上。当然，这需要你的电脑和 Steam 客户端连接到互联网。
- 打开 Steam 客户端并进入你的 Steam 库，
- 选择“Yet Another Zombie Survivors”，
- 点击齿轮图标（管理），然后点击“属性…”，
- 确保“将游戏存档保存于 Steam 云”已启用（蓝色切换按钮）。
如果你曾在 Steam 云设置被禁用的电脑上玩过游戏，或者当时没有连接到互联网，你的游戏进度将无法从那台电脑转移到另一台电脑，因此该进度可能会丢失。
重要提示：如果你在网吧或任何其他公共电脑上玩游戏后丢失了进度，很可能是因为那里的 Steam 客户端未启用云存档，或者在你退出游戏并退出登录或过早关机时，未能将存档上传到云端。这种情况我们无法控制，因此在网吧或其他公共场所使用其他电脑时请务必小心。
2) 确保你没有使用“重置进度”功能：
游戏允许你人为将存档重置为零。该选项位于游戏内“选项”菜单的“常规”选项卡中。
要重置你的存档，你必须按下此选项，然后长按确认按钮，以防止意外操作。不过，仍有可能存在其他可以访问你电脑的人（例如你的兄弟姐妹）使用了此功能的情况。
如果使用了此选项，请不要担心！你可以从备份中恢复你的存档（请参阅下面的第 4 点）。
3) 确认你没有使用任何第三方模组或作弊器/修改器：
请记住，使用此类工具即表示您对它们可能造成的任何潜在问题承担全部责任。如果你的存档出现奇怪的数值，例如技能点数不足，或不同可解锁内容的解锁状态错误，请在将存档发送给我们进行修复时告知我们你使用了修改器或作弊软件。这一步非常重要，因为我们需要确定问题是由游戏代码/错误引起还是由外部修改引起。
4) 使用自动备份系统恢复你之前的存档：
游戏会自动保存 10 个存档备份，每次启动游戏时都会生成。请查看 此置顶论坛主题，了解如何恢复游戏存档备份。
如果上述说明没有帮助，请将你的存档文件发送给我们，我们将为你修复。
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7. 角色停止瞄准/射击
这款游戏是自动射击游戏，但你也可以手动控制瞄准方向和武器攻击。如果角色自动停止瞄准或不再主动攻击，请执行以下操作：
- 按键盘上的 E 键切换瞄准模式。
- 按键盘上的 R 键切换开火模式。
- 在主菜单/暂停菜单中，进入“选项”，
- 在“选项”菜单中，切换到“控制”选项卡，
- 将“手动瞄准”设置为：关，
- 将“自动开火”设置为：开。
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8. 与游戏内镜头相关的问题
如果在玩游戏时遇到任何与镜头工作方式相关的问题，请尝试以下操作：
- 启动《又一个僵尸幸存者》，
- 在主菜单中，进入“选项”，
- 在“选项”菜单中，切换到“辅助功能”选项卡，
- 将“镜头移动”设置更改为“居中”。
当镜头移动导致你感到恶心或引起晕动病/头痛时，特别建议使用此设置。
虽然镜头距离本身与游戏从优化到平衡的多个重要参数相关，并且在当前版本中无法修改，但我们希望上述设置能在大多数与游戏画面显示相关的问题中提供帮助。
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9. 地图、模式或难度无法访问
要解锁更高的难度等级，你必须先在每张地图的每种游戏模式中赢得一局游戏，或者存活一定的分钟数。已解锁的难度等级在每张地图和每种游戏模式中都是独立的。你可以在每局游戏开始前，在“选择装备配置”页面上选择已解锁的难度等级。
要解锁新的游戏模式，你必须在已解锁的最高等级游戏模式中赢得一局游戏或存活一定的分钟数。这些解锁内容对于每张地图是独立的。
要解锁新地图，你只需在目前已解锁的最后一张可用地图上以“默认”模式赢得一局游戏。有些地图可能需要满足其他条件才能解锁，你可以将鼠标悬停在其图标上进行查看，除非该地图或条件是保密的。
注意：抢先体验版中无法解锁所有地图。
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10. 已解锁的武器不可用
每个可玩角色（幸存者）的装备中都有三阶武器。你将从一阶武器开始，逐步推进游戏进程。武器升到四级后，你就可以将武器更改为二阶武器选项。同样，二阶武器进升到四级升级后，你就可以从最多三个不同的三阶武器中进行选择。以下是特警幸存者武器升级进度图：
| 1 阶： | | 2 阶： | | 3 阶： |
|---|---|---|---|---|
| 等级 4 及以上 | 等级 4 及以上 | 突击步枪 | ||
| 手枪 | ----> | 冲锋枪 | ----> | 狙击步枪 |
| 榴弹发射器 |
随着你为每位幸存者积累专精点数，你将为他们解锁新的武器选项。这些选项始终与其各自的阶数绑定。因此，如果你想要的武器与其他武器属于同一阶，你就需要选择该武器而不是其他同阶武器。以上面的例子为例，你永远无法同时拥有突击步枪和榴弹发射器，也无法通过升级将其中一种武器进化成另一种。 要查看可用的武器选项，请通过以下任意一种方式查看：
- 开始 -> 选择队长（左侧面板），
- 僵尸百科全书 -> 武器（已解锁武器列表），
- 升级 -> 幸存者名称（武器与每个幸存者的名称绑定）。
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11. 排行榜验证问题
要添加验证视频，你需要从主菜单界面进入排行榜菜单。选择你所玩游戏的参数后，屏幕底部附近会有一个文本框。在这里，你可以粘贴你之前上传到任何受支持的视频分享平台的视频地址。 在撰写本文时，你可以将视频上传到：
- Bilibili.com
- YouTube.com
将视频上传到上述任何平台后，请复制其链接并将粘贴到互联网浏览器的另一个标签页中，以仔细检查链接是否正确，并且链接到你的验证视频。
确认链接后，返回游戏，并将该链接粘贴到上述文本框中。检查链接是否正确（应以 "https://" 开头，以“.com”或其本地域名结尾），然后点击右侧按钮进行上传。 你的验证视频应该会出现在排行榜的得分旁边。如果没有出现，请直接联系我们，并在消息内容中粘贴你的视频链接，以便我们检查可能出现的问题。
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12. 攻击或效果未显示
这很可能是因为“效果透明度（辅助选项）”选项设置得过高。“效果透明度”百分比显示的是已应用的透明度，因此当透明度设置为 100% 时，大多数游戏内效果都会变得完全透明。 请执行以下操作：
- 启动《又一个僵尸幸存者》，
- 在主菜单中，进入“选项”，
- 在“选项”菜单中，切换到“辅助功能”选项卡，
- 将效果透明度设置降至 0%。
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13. 游戏加载时间非常长
在大多数情况下，这可能表明安装游戏的 HDD/SSD 驱动器速度很慢，甚至可能已达到其使用寿命。 如果你的电脑有多个可用驱动器（SDD 或 HDD），请尝试安装游戏以排除与你当前使用的驱动器相关的潜在问题。要检查是否有其他可用驱动器，请执行以下操作：
- 打开 Steam 客户端并点击左上角的 Steam 标志，
- 选择“设置”，然后切换到“存储空间”选项卡。
- 打开“存储空间”标题文本下的下拉菜单。
- 选择“添加驱动器”选项。
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14. 重启后进度不会保存/重置
这种情况最常见的原因是 Steam 或游戏本身没有足够的系统权限在存档位置创建和修改文件。请检查主菜单中是否显示任何错误详情，我们编写了通知机制，会在出现此问题时进行告知并提供解决方案。 在大多数情况下，将 Steam 和游戏设置为以管理员身份运行，并将其添加到杀毒软件排除列表中应该会有效果。请按照“游戏无法启动或启动后自动关闭”部分中的说明，了解如何应用这两个修复程序。
